Warum Befragungsarchitektur? – Ein Beispiel
Wie viel % Ihrer Kunden sind zufrieden? – 20%? 40%? 80%? 0%? Ich gratuliere zu Ihrer Erkenntnis! Sie sind nun offiziell über den Zufriedenheitsindex informiert. Großartig! Wie bitte? Sie wollen jetzt etwas mit dieser Erkenntnis anstellen?! – Was für eine revolutionäre Einstellung! Schön, dass wir miteinander reden, denn auch wir finden das durchaus wünschenswert. Jedes […]
Buchveröffentlichung „Worauf Berater achten“
Mit einer Mischung aus Freude, Stolz und Nervosität gebe ich die Veröffentlichung des Gemeinschaftswerkes, die dritte Auflage des Buches „Worauf Berater achten “ im Verlag Linde bekannt. Ich habe mich dabei mit dem Thema Wie gewinnt man Kunden und wie verkauft man sich als BeraterIn professionell beschäftigt. Wenn Sie Interesse haben dann nehmen Sie […]
Wirkung und Vertrauen in der Führung
Was ist wichtiger? In der Führung geht es um Ziele und der heutigen Zeit geht sowieso nur um Ziele oder genauer um ERGEBNISSE. Gute Ergebnisse. Möglichst gute Ergebnisse. Möglichst schnelle und gute Ergebnisse. Und Kommunikation, das wichtigste Werkzeug der Zusammenarbeit, muss das schaffen. Also ist die Wirkung im Vordergrund. Vertrauen ist bestenfalls nützlich, um das Erstgesagte […]
Dreiseitige OK Positionen mit Chris Davidson am 25. Februar 2012 in Wien
OKness have been central concepts in TA scene from the outset. They are arguably closely related to most, if not all other TA concepts. However, relatively little has been written about them over the years. Berne briefly referred to „Three Handed“ positions in What Do You Say After you Say Hello. (pp.90-91) This extension to […]
Gedanken zur Architektur einer Befragung.
Eine Befragung, etwas architektonisches? Ja was denn sonst? Eine Befragung, ein survey ist ein Bauwerk mit vielen Elementen, wie wir es aus dem Bauwesen kennen. Eine Art von Architektur. Mit Regeln, Harmonien, Achsen, Orientierungen und einer Aussage gegenüber dem Betrachter. In diesem Fall dem Interviewten. Hier ein paar Bauteile: Das Fundament der Befragung. Wer kennt […]
Dreiseitige OK Positionen mit Chris Davidson am 25. Februar 2012 in Wien
OKness have been central concepts in TA scene from the outset. They are arguably closely related to most, if not all other TA concepts. However, relatively little has been written about them over the years. Berne briefly referred to „Three Handed“ positions in What Do You Say After you Say Hello. (pp.90-91) This extension to […]
Gedanken zur Architektur einer Befragung.
Eine Befragung, etwas architektonisches? Ja was denn sonst? Eine Befragung, ein survey ist ein Bauwerk mit vielen Elementen, wie wir es aus dem Bauwesen kennen. Eine Art von Architektur. Mit Regeln, Harmonien, Achsen, Orientierungen und einer Aussage gegenüber dem Betrachter. In diesem Fall dem Interviewten. Hier ein paar Bauteile: Das Fundament der Befragung. Wer kennt […]
Warum Befragungsarchitektur? – Ein Beispiel
Wie viel % Ihrer Kunden sind zufrieden? – 20%? 40%? 80%? 0%? Ich gratuliere zu Ihrer Erkenntnis! Sie sind nun offiziell über den Zufriedenheitsindex informiert. Großartig! Wie bitte? Sie wollen jetzt etwas mit dieser Erkenntnis anstellen?! – Was für eine revolutionäre Einstellung! Schön, dass wir miteinander reden, denn auch wir finden das durchaus wünschenswert. Jedes […]
Buchveröffentlichung „Worauf Berater achten“
Mit einer Mischung aus Freude, Stolz und Nervosität gebe ich die Veröffentlichung des Gemeinschaftswerkes, die dritte Auflage des Buches „Worauf Berater achten “ im Verlag Linde bekannt. Ich habe mich dabei mit dem Thema Wie gewinnt man Kunden und wie verkauft man sich als BeraterIn professionell beschäftigt. Wenn Sie Interesse haben dann nehmen Sie […]
Wirkung und Vertrauen in der Führung
Was ist wichtiger? In der Führung geht es um Ziele und der heutigen Zeit geht sowieso nur um Ziele oder genauer um ERGEBNISSE. Gute Ergebnisse. Möglichst gute Ergebnisse. Möglichst schnelle und gute Ergebnisse. Und Kommunikation, das wichtigste Werkzeug der Zusammenarbeit, muss das schaffen. Also ist die Wirkung im Vordergrund. Vertrauen ist bestenfalls nützlich, um das Erstgesagte […]